Encontrar o serviço de alojamento correcto pode ser uma longa e árdua tarefa. O oMeuHost.com existe para que essa tarefa fique facilitada. As questões colocadas nestas entrevistas foram criadas de forma a que possa analisar os pontos fortes da empresa, os seus planos de alojamento, o seu sistema de suporte. As entrevistas são efectuadas a uma pessoa com responsabilidade na empresa/serviço.
José Oliveira, Director da Cgest Portugal
Publicação: 28 Abril 2005
www.cgest.pt
QUESTÕES GERAIS
oMeuHost: Quais são os seus utilizadores alvo?
José Oliveira: Empresas de alojamento de sites (servidores dedicados), de webdesign (sistemas de revenda) e PME's dedicadas a todo o tipo de actividades.
oMeuHost: Onde vê a sua empresa daqui a dois anos?
José Oliveira: Contamos estar entre os primeiros provedores, a nível de data center para serviços de valor acrescentado sobre IP, da Península Ibérica. A Cgest opera já no Brasil e brevemente estaremos em pleno na vizinha Espanha.
oMeuHost: Que alterações significativas testemunhou no mercado de alojamento web nos últimos 12 meses?
José Oliveira: As alterações são enormes, quer no nível de exigência por parte dos clientes quer nas tecnologias e soluções agora disponíveis. Especialmente na área da conectividade e de sistemas operativos.
oMeuHost: Como escolheu o nome da sua empresa?
José Oliveira: Inicialmente surgiu a nova-atlantida.com e mais tarde a Ciberatlântida. Só depois a Cgest. Pessoalmente atrai-me tudo o que diz respeito à Atlântida, o continente perdido. Penso que por ser português esse assunto acaba por mexer com os sentimentos. Mais tarde o nome Cgest surge do "C" inicial de Ciberatlântida seguido da palavra "gest".
oMeuHost: Como vê a evolução da indústria do alojamento web nos próximos cinco anos?
José Oliveira: Acredito que vai mudar imenso. Cada vez mais as empresas de alojamento de sites vão trabalhar com data centers locais ou no próprio país. Isto porque as exigências, a nível do cliente, são cada vez maiores e porque a Internet vai passar por várias revoluções, especialmente no que diz respeito ao wireless, ao VOIP e aos servidores de jogos.
A CGEST E A COMPETIÇÃO
oMeuHost: Quais são as três chaves para o sucesso da sua empresa?
José Oliveira: Penso que em primeiro lugar vem o serviço de apoio ao cliente. Quanto melhor for esse serviço, mais sucesso a empresa terá. Depois vem a inovação, o acompanhamento das novas tecnologias e tendências, e por último a automatização.
oMeuHost: Como tem a sua empresa acompanhado a evolução tecnológica?
José Oliveira: A Cgest tem um departamento de desenvolvimento próprio. Quase todos os sistemas utilizados na nossa empresa são desenvolvidos pelos nossos técnicos. Tentamos estar por dentro de tudo o que de novo se faz, sem no entanto embarcarmos de imediato em todas as novas tendências. Estamos neste negócio há oito anos e exercemos alguma cautela antes de avançarmos para novas soluções.
oMeuHost: Por favor indique os atributos e/ou benefícios que a sua empresa tem para oferecer, que você ache que serão boas razões para que os clientes o escolham a si e não os seus competidores?
José Oliveira: Nós tentamos oferecer, acima de tudo, um bom serviço de apoio e de suporte técnico. Sabemos que é nesse campo que alguns falham. Contamos com uma equipa de técnicos licenciados em áreas de tecnologia para acompanhar e ajudar os clientes quando necessário. Isso tem custos elevados mas compensa pois fidelizamos os clientes.
O SEUS PLANOS DE ALOJAMENTO
oMeuHost: Indique o que o seu Plano mais barato inclui e a que preço?
José Oliveira: Para o cliente final, neste momento, o plano mais económico é o Europa 1 a 2,99 euros por mês. No entanto estamos especializados no fornecimento de servidores dedicados a empresas de alojamento de sites. Os nossos servidores estão aqui em Braga e listamos algumas empresas de hosting entre os nossos principais clientes.
oMeuHost: Indique quais os seus Planos de Alojamento mais populares?
José Oliveira: Esse, o Europa1, é, sem dúvida, o mais popular.
oMeuHost: Que serviços e características você oferece sem custos como parte dos Planos de Alojamento? (ex.estatísticas, registo de domínios, etc)
José Oliveira: A lista de serviços e características de cada alojamento é extensa. Destaco o construtor de sites (CgestBuilder) existente gratuitamente em todos os planos Europa da Active.Cgest, e os registo domínio domínios, domínios park, add-on e de terceiro nível, bem como programas anti-vírus e anti-spam em outros.
oMeuHost: Oferece um Painel de Controlo ao utilizador? Faça uma breve descrição das suas funcionalidades.
José Oliveira: Estamos a oferecer o cPanel. É muito completo. Praticamente tem tudo o que um utilizador final necessita. É também muito interessante a nível de administração de servidor e de revendedor. Claro que os clientes de servidores dedicados são livres para instalar outros painéis conforme a preferência.
CONECTIVIDADE E ESPECIFICAÇÕES DO DATA CENTER
oMeuHost: Descreva o seu sistema de Backups e sistemas de UPS?
José Oliveira: Dedicamos muita atenção a essa área. Fazemos backups diários a toda a informação contida nos nossos servidores e temos uma interessante política para redundância em termos de conectividade (IP Transit). Na área da energia assistida, destacamos as UPS e o gerador que mantêm os servidores sempre em funcionamento mesmo em caso de falhas de abastecimento na energia eléctrica.
oMeuHost: Que tipo de servidores utiliza e que sistemas operativos?
José Oliveira: Estamos a utilizar servidores Asus AP140R-E1 com Raid 1, Pentium4 3.0 Ghz. (FSB 800). A nível de sistemas operativos trabalhamos com o CentOS (Linux) e Windows. Os painéis são cPanel, Ensim e Plesk.
oMeuHost: Indique o tipo de Suporte Técnico que a sua organização oferece aos clientes? (ex. email, tickets, telefone, etc)
José Oliveira: Oferecemos suporte através de e-mail e help desk, 24 horas por dia, e por telefone durante o horário de expediente. A todos os clientes e em qualquer dos nossos planos.
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