oMeuHost: Quais são os seus utilizadores alvo?

Eduardo Maio: Os utilizadores alvo da Titanium Solutions são normalmente as empresas a quem é prestado o serviço de web design, assim como outros utilizadores profissionais, freelancers e empresas.

oMeuHost: Onde vê a sua empresa daqui a dois anos?

Eduardo Maio: Penso que a Titanium Solutions vai crescer de uma forma segura e gradual, apostando mais nos serviços de web hosting, uma vez que o principal serviço prestado é o web design. A aposta em novos serviços e a rentabilização do equipamento actual permitirá efectivamente aumentar os recursos a que os clientes neste momento têm acesso, permitindo preços ainda mais baixos aos praticados actualmente.

oMeuHost: Que alterações significativas testemunhou no mercado de alojamento web nos últimos 12 meses?

Eduardo Maio: Por um lado aqueles que procuram colocar um website na internet ou mudar de alojamento estão mais informados e isso permite-lhes fazer uma escolha racional e pagar pelos recursos que necessitam. A abertura de novas empresas tem sido também positiva para que exista concorrência e que tanto os preços como os planos sejam mais competitivos. No entanto nem tudo é perfeito e existem muitas empresas que prometem recursos ilimitados a preços irrisórios e isso tem vindo a degradar o negócio do web hosting, porque são normalmente empresas jovens com fracos recursos, sem apoio técnico e isto além de prejudicar o cliente torna-o céptico em relação a outras empresas de web hosting.

oMeuHost: Como escolheu o nome da sua empresa?

Eduardo Maio: A escolha de o nome de um metal ou uma liga deveu-se ao facto de tentar passar a imagem de uma presença forte e sólida na internet. O titânio é uma materia forte e como estamos na internet e temos que pensar no futuro foi adaptado o nome em inglês para que, mais tarde, se possam abranger novos mercados, além do português

oMeuHost: Como vê a evolução da indústria do alojamento web nos próximos cinco anos?

Eduardo Maio: Com o uso das tecnologias de informação em constante desenvolvimento cada vez mais empresas e profissionais vão querer ter uma presença na internet. Os blogs são um bom exemplo deste tipo de "movimento". E se a "auto-formação" dos futuros clientes continuar a crescer ao ritmo actual será necessário cada vez mais um serviço de qualidade, e não a politica do preço mais baixo do mercado. Felizmente para o mercado algumas das empresas que não trabalham seriamente neste ramo irão acabar por encerrar a sua actividade, sendo este cenário extremamente benéfico para os clientes deste tipo de serviços.

oMeuHost: Quais são as três chaves para o sucesso da sua empresa?

Eduardo Maio: O principal factor é o aconselhamento e acompanhamento do cliente desde a pré-venda até que se encontra totalmente instalado e familiarizado com os serviços, tratando o cliente sempre com seriedade e honestidade. O apoio técnico é também extremamente importante, mas é o acompanhamento do cliente que é mais importante.

oMeuHost: Como tem a sua empresa acompanhado a evolução tecnológica?

Eduardo Maio: A Titanium Solutions tem-se mostrado empenhada em manter os seus serviços e equipamentos actuais. É normal ser efectuado um upgrade nos servidores de 6 em 6 meses ou anualmente, conforme as necessidades dos clientes e os recursos usados. A nível de software, de 3 em 3 dias são procuradas novas actualizações para que o servidor fique seguro.

oMeuHost: Por favor indique os atributos e/ou benefícios que a sua empresa tem para oferecer, que você ache que serão boas razões para que os clientes o escolham a si e não os seus competidores?

Eduardo Maio: Acima de tudo a qualidade do serviço e o serviço de acompanhamento e apoio técnico que está disponível para ter uma presença forte na internet. A Titanium Solutions tem uma metodologia de trabalho simples, se os nossos clientes crescerem a Titanium Solutions tem a possibilidade de crescer com eles portanto o cliente é a nossa prioridade.

oMeuHost: Indique o que o seu Plano mais barato inclui e a que preço?

Eduardo Maio: O plano mais barato de alojamento é o TS20 com um valor anual de €17, já com IVA incluido. Este plano fornece 20MB de espaço e 1GB de tráfego. Todos os outros recursos são virtualmente ilimitados, sendo o único limite o espaço em disco.

oMeuHost: Indique quais os seus Planos de Alojamento mais populares?

Eduardo Maio: Os nossos clientes usam principalmente o plano de alojamento TS50.

oMeuHost: Que serviços e características você oferece sem custos como parte dos Planos de Alojamento? (ex.estatísticas, registo de domínios, etc)

Eduardo Maio: Todos os planos têm caracteristicas comuns, com emails POP3 ilimitados, forwards e aliases, respostas automáticas, bases de dados MySQL e PostgreSQL com respectiva administração, entre outros.

oMeuHost: Oferece um Painel de Controlo ao utilizador? Faça uma breve descrição das suas funcionalidades.

Eduardo Maio: Todas as contas de alojamento têm à sua disposição o painel CPanel Pro, permitindo o controlo total da conta por parte dos utilizadores. Podem adicionar contas de email, adicionar domínios, criar sub-domínios e até podem redimensionar imagens.

oMeuHost: Descreva o seu sistema de Backups e sistemas de UPS?

Eduardo Maio: Os servidores da Titanium Solutions encontram-se localizados em New Jersey no datacenter NAC. Este datacenter encontra-se protegido por várias unidades de UPS da APC assim como geradores para o caso de uma falha prolongada. A nível de backup de dados, os servidores possuem drives em RAID para que, em caso de falha, a troca por uma nova drive seja imediata, sem ser necessário reeinstalar o sistema operativo, todo o software e repor as contas de alojamento. Além disto existe uma drive extra em todos os servidores destinada a backups individuais das contas de alojamento, que são criadas diariamente.

oMeuHost: Que tipo de servidores utiliza e que sistemas operativos?

Eduardo Maio: Os servidores são Dual Xeon a 3.06Ghz com 2048MB de ram a correr o sistema operativo CentOS (Linux).

oMeuHost: Indique o tipo de Suporte Técnico que a sua organização oferece aos clientes? (ex. email, tickets, telefone, etc)

Eduardo Maio: Existe o suporte técnico por email e pelo método de tickets no help desk. O suporte por telefone não é normalmente prestado, sendo requesitado ao cliente que submita um ticket ao suporte, sendo este método mais efectivo para dúvidas comerciais e não técnicas.