oMeuHost: Quais são os seus utilizadores alvo?

Miguel Silva Costa: Pequenas e médias empresas, bem como utilizadores regulares da Internet. Encontramo-nos de momento a estudar a hipótese de expansão para o mercado de servidores dedicados, com o intuito de alargar os nossos serviços, mantendo o mesmo utilizador alvo.

oMeuHost: Onde vê a sua empresa daqui a dois anos?

Miguel Silva Costa: Seria interessante ter um crescimento de 25 a 50%, planos esses que estão a ser devidamente estudados. Decerto que iremos continuar no mercado do alojamento a PME’s, mas espero ter consolidado a empresa noutras áreas do ramo informático.

oMeuHost: Que alterações significativas testemunhou no mercado de alojamento web nos últimos 12 meses?

Miguel Silva Costa: As maiores alterações terão sido a nível de software de gestão, pois a segurança do software actual foi melhorada e novas opções foram implementadas. Escusado será falar na evolução do hardware, pois esse tem uma evolução constante, algo que acaba por beneficiar os serviços de alojamento, de onde se destaca maior processamento e maior capacidade de armazenamento. Tem aumentado em muito o interesse pelo alojamento pago, contrariando a ideia de utilizar alojamentos gratuitos, pois o cliente procura qualidade de serviço e suporte competente.

oMeuHost: Como escolheu o nome da sua empresa?

Miguel Silva Costa: Antes da formação da empresa, quando se começaram a estipular as ideias gerais da mesma, aconteceu que numa das várias reuniões realizadas se tenha falado na ideia de recorrer ao nome “hosting” para fazer parte do nome, cuja abreviatura foi HS. O alojamento é feito na Internet, ou world wide web, de onde foi retirado o web. Acabou por se fazer a fusão, tendo surgido o nome WebHS. Esta ideia acabou por ficar cimentada quando se reparou nas potencialidades do nome para dar sequência à imagem da empresa para outros ramos, nomeadamente do Design. Assim surgiu a WebDS, cujo DS significa Design. Quando por fim se iniciou o processo de registo da empresa, surgiu o nome WebSP, onde o SP significa Services Provider, ou Fornecedor de Serviços – aquilo que nós somos. Ficou então estipulado que WebSP – Comércio e Prestação de Serviços Informáticos, Lda, seria o nome comercial da empresa, e as restantes WebHS e WebDS seriam as marcas para aproximação com o cliente pretendido, nas respectivas áreas do hosting e do design.

oMeuHost: Como vê a evolução da indústria do alojamento web nos próximos cinco anos?

Miguel Silva Costa: A qualidade dos serviços prestados terá aumentado imenso, muito possivelmente assim como os custos associados. Com o aumento das velocidades de transferência a um nível constante, os servidores terão capacidades de processamento/armazenamento que hoje em dia consideramos demasiado futuristas. A Internet terá passado a ser o dia a dia de um maior número de indivíduos, pelo que as empresas de alojamento também o serão. Num tom mais negro, muitas das actuais empresas terão fechado, com especial ênfase nas chamadas “empresas-fantasma”.

oMeuHost: Quais são as três chaves para o sucesso da sua empresa?

Miguel Silva Costa: Considero que não temos três chaves para o sucesso, mas apenas uma: a qualidade de serviço prestada ao cliente. Esse conceito engloba um sem número de ideias, que passam pela constante inovação, acompanhamento do mercado e, volto a frisar, uma grande qualidade de serviço.

oMeuHost: Como tem a sua empresa acompanhado a evolução tecnológica?

Miguel Silva Costa: Dando ouvidos às necessidades apresentadas pelos clientes, recorrendo à aquisição de novos servidores, instalação e compreensão de novo software e tentando estar sempre na vanguarda.

oMeuHost: Por favor indique os atributos e/ou benefícios que a sua empresa tem para oferecer, que você ache que serão boas razões para que os clientes o escolham a si e não os seus competidores?

Miguel Silva Costa: A qualidade e rapidez do serviço prestado, a amabilidade e efectiva ajuda da equipa de suporte. A existência no mercado desde Outubro de 2002, com crescimento real, é uma mais valia para todos os potenciais clientes.

oMeuHost: Indique o que o seu Plano mais barato inclui e a que preço?

Miguel Silva Costa: O mais barato é o pacote HS Básica, que tem um custo mensal de 5€ (com IVA). Inclui 150MB de espaço em disco, 10 bases de dados MySQL e a possibilidade de alojar até 3 domínios. O tráfego mensal, as contas de email, os domínios parqueados e os sub-domínios são ilimitados. Apresentamos também acesso POP3 e webmail, estatísticas diárias, backups e assistência técnica. Dispomos de mais de 40 scripts pré-instalados, bem como de templates igualmente pré-instalados. Todas as contas dispõem de painel de administração CPanel para facilitar a gestão.

oMeuHost: Indique quais os seus Planos de Alojamento mais populares?

Miguel Silva Costa: Os nossos clientes são maioritariamente utilizadores dos pacotes HS Básica e HS Normal.

oMeuHost: Que serviços e características você oferece sem custos como parte dos Planos de Alojamento? (ex.estatísticas, registo de domínios, etc)

Miguel Silva Costa: Acredito que o suporte por nós fornecido seja o ponto alto a destacar. Contudo, o sistema automático de backups e os tutoriais de ajuda em flash merecem ser referidos. A ser requisitado pelo cliente, podemos fazer a instalação e configuração de scripts adquiridos a terceiros, a custo zero.

oMeuHost: Oferece um Painel de Controlo ao utilizador? Faça uma breve descrição das suas funcionalidades.

Miguel Silva Costa: Sim, todas as nossas contas dispõem de um painel de controlo próprio. Recorremos ao CPanel, reconhecido mundialmente pelas suas variadas capacidades, de onde podemos facilmente destacar a simplicidade do mesmo, sendo contudo extremamente completo, prático e funcional. A facilidade de gestão de emails, de criação/gestão de base de dados, não esquecendo a rápida e simples opção de configurar sub-domínios e/ou domínios. Por último, e também a destacar, a possibilidade do cliente ter conhecimento de informações relativas ao servidor, e respectivas versões de software, no qual se encontra.

oMeuHost: Descreva o seu sistema de Backups e sistemas de UPS?

Miguel Silva Costa: Os nossos servidores para backups dispõem de grande capacidade de armazenamento – múltiplos discos de 200 GB. Efectuamos backups automaticamente com intervalos de um dia, dispondo também de opção para que o próprio cliente possa efectuar o seu backup sempre que desejar. O sistema de UPS diz respeito ao datacenter onde nos encontramos alojados, mas podemos adiantar que os mesmos dispõem de UPS de 375 KVA, para além de geradores a diesel, os quais garantem um constante funcionamento dos servidores, mesmo em caso de falha de energia da rede eléctrica.

oMeuHost: Que tipo de servidores utiliza e que sistemas operativos?

Miguel Silva Costa: Actualmente dispomos de vários servidores Pentium IV 2.4Ghz , com um mínimo de 1GB de memória ram e discos de 80GB. Dispomos de soluções Linux, de onde destacamos o Red Hat e CentOS.

oMeuHost: Indique o tipo de Suporte Técnico que a sua organização oferece aos clientes? (ex. email, tickets, telefone, etc)

Miguel Silva Costa: Prezamos bastante o contacto com os nossos actuais e potenciais clientes, pelo que temos ao dispor suporte via e-mail, fórum, sistema interno de mensagens - tickets, suporte online, suporte por telefone/telemóvel e fax.